Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui na TudiMotos, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, preparamos algumas orientações para casos em que você precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar indícios de uso;
• Conter todos os itens e acessórios recebidos.

Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@tudimotos.com.br, informando:

• O número do pedido;
• Fotos do produto que demonstrem que ele está em perfeitas condições.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou no nosso site ou sem algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como proceder?
Envie um e-mail para contato@tudimotos.com.br, com:

• O número do pedido;
• Fotos do produto recebido, destacando a diferença ou o problema.

Assim que confirmado o erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

O que fazer?
Envie um e-mail para contato@tudimotos.com.br, com:

• O número do pedido;
• Fotos que demonstrem o defeito.

Após análise e comprovação do defeito, daremos início ao processo de troca ou devolução. Atenção: Caso o problema seja causado por mau uso, o reparo será de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso, manchas ou desgaste;
• Preservar a embalagem interna e as etiquetas originais;
• Respeitar os prazos:
  • 7 (sete) dias corridos para erros no pedido ou arrependimento de compra;
  • 90 (noventa) dias corridos para defeitos de fabricação.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis para reembolso:

1. Cupom de Desconto

• Oferecido em casos de trocas por insatisfação.
• Validade: 90 (noventa) dias.
• Exclusivo para o titular da conta no site tudimotos.com.br.

2. Estorno em Cartão de Crédito

• Prazo para análise do produto: 7 (sete) dias úteis.
• Após aprovação, solicitaremos o estorno à administradora do cartão.
• O prazo para o crédito varia conforme a política da administradora.

3. Estorno por Pix ou Transferência Bancária

• Prazo para análise do produto: 7 (sete) dias úteis.
• Após aprovação, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias.

4. Estorno por Boleto Bancário

• O reembolso será feito para a conta vinculada ao pagamento inicial, em até 30 (trinta) dias após a aprovação.

Dúvidas ou Suporte?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@tudimotos.com.br. Estamos aqui para garantir sua satisfação!